Destek
ParkPing Destek Merkezi
En sık karşılaşılan durumların yanıtı burada. Aradığınızı bulamazsanız aşağıdaki adresten bize yazabilirsiniz.
Smart Tag ve hesap
Smart Tag nasıl etkinleştirilir?
ParkPing hesabınıza girer, ürünü hesabınıza tanımlar ve bir aracınıza atarsınız. Aranacak bir kurulum kodu yoktur. Adım adım anlatım kurulum sayfasındadır.
Karekod veya NFC okunmuyor
Önce karekodu deneyin: kamerası olan her telefonda çalışır. Kamera odaklanamıyorsa kartı silin ve daha uzaktan tutun. NFC yalnızca ek bir kolaylıktır; telefonunuzda NFC yoksa ya da kapalıysa karekod tek başına yeterlidir. Kart kırıldıysa veya baskı okunmuyorsa bize yazın.
Etiketi aracıma nasıl bağlarım?
Ürün önce hesabınıza tanımlanır, sonra bir aracınıza atanır. Aracınız kayıtlı değilse önce aracı eklersiniz. Aynı etiketi ikinci bir araca aynı anda bağlayamazsınız.
Araç değiştirdim, ne yapmalıyım?
Etiketi ParkPing'de iptal edersiniz. İptal edilen etiket artık eski aracınıza mesaj taşımaz. Yeni aracınız için yeni bir etiket etkinleştirirsiniz; eski aracın yazışmaları yeni sahibe açılmaz.
Hesap veya giriş sorunu yaşıyorum
Girişte takılıyorsanız uygulamadaki parola sıfırlama adımını kullanın. E-posta adresinize erişiminiz yoksa veya hesabınıza girilemediğini düşünüyorsanız bize yazın; hesabı doğrulamadan hiçbir değişiklik yapmayız.
Smart Tag ile araç sahibine nasıl ulaşılır?
Karttaki karekodu okutmanız yeterli; uygulama kurmanız veya hesap açmanız gerekmez. Açılan ParkPing iletişim ekranında üç seçenek yan yana durur: Mesaj Gönder, Acil Uyarı ve ParkPing'e Bırak. Hangisini kullanacağınıza siz karar verirsiniz; biri diğerinin ön koşulu değildir. Araç sahibinin telefon numarası, adı ve adresi size gösterilmez.
Bize nasıl ulaşırsınız?
Destek taleplerini e-posta ile alıyoruz. Mesajınızı ceo@parkping.com.tr adresine gönderin.
Yazarken hangi bilgiler işimize yarar?
Yaşadığınız durumu kendi cümlelerinizle anlatın; hangi adımda takıldığınızı ve ekranda ne gördüğünüzü yazmanız yeterli. Elinizde bir kart varsa kartın üzerinde yazan seri numarasını ekleyebilirsiniz.
Bizden istenmeyecek bilgiler
Parolanızı veya doğrulama kodunuzu sizden istemeyiz. Bu bilgileri hiçbir kanalda paylaşmayın.
Kurumsal kullanıcı mısınız?
Filo, site ve tesis yönetimleri ile bayiler için ayrı bir kanal var. Kuruluşunuz adına yazacaksanız iletişim sayfasındaki kurumsal talep yolunu kullanın.
Etiketiniz henüz kurulmadı mı?
Kurulum sayfası adım adım ne yapmanız gerektiğini anlatır.